С апреля 2020 года личный прием граждан был приостановлен в связи с санитарно-эпидемиологической обстановкой по COVID- 19, и обратиться в О МВД России по г.Чапаевску предлагалось в письменном виде, направив бумажное письмо по почте, или электронное — через сервис «Прием обращений граждан и организаций» на сайтах ведомства и его подразделений. 
С 12 июля 2022 года у граждан вновь появилась такая возможность , как личный прием граждан участковыми уполномоченными в О МВД России по городу Чапаевску . 

Прием граждан осуществляют на административном участке в помещение участкового пункта полиции по вторникам и четвергам с 17.00 до 19.00; в субботу с 15.00 до 16.00.
Возобновление личного приема граждан, безусловно, вселило в посетителей уверенность, что они получат должное внимание к своим проблемам со стороны сотрудников МВД. Всем обратившимся будут даны ответы на все интересующие их вопросы.