«За период 12 месяцев 2019г. в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в г.Чапаевске поступило всего 469 обращения по вопросам защиты прав потребителей и нарушению санитарно-эпидемиологического законодательства, из них письменных обращений поступило - 279, устно обратились (даны консультации по телефону «горячая линия») – 170 человек, 20 обращений рассмотрены в ходе личного приема у начальника территориального отдела.
По г.о. Чапаевск поступило всего 322 обращения, из них письменных 160 обращений, по «горячей линии» обратились 147 человек, на личном приеме у начальника территориального отдела принято 15 человек.
Из общего числа обращений составляют: вопросы защиты прав потребителей - 165, вопросы нарушения санитарно-эпидемиологического законодательства – 157 обращений.
Основная доля вопросов поставленных в обращениях это нарушения прав потребителей при розничной продаже товаров (сотовые телефоны, обувь, одежда, бытовая техника и многое другое).
С целью защиты прав потребителей в судебных органах специалистами территориального отдела дано 19 заключений, из 19 рассмотренных дел 17 удовлетворены судом.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г.Чапаевске напоминает, что ежегодно, начиная с 1994 года, в России 15 марта ежегодно отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций.
В 2020 году Всемирная организация потребителей (Consumers International) призывает обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, что влечет за собой глобальное изменение климата, ухудшение состояния окружающей среды, приводит к утрате уникальных природных объектов.
Немаловажно, что обеспечение перехода к рациональным моделям потребления и производства уже является одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами-членами Организации Объединенных Наций в 2015 году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года.
В связи с этим 15 марта 2020 года Всемирный день прав потребителей пройдет под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»).
По подсчетам ООН домохозяйства потребляют 29 процентов мировой энергии и, соответственно, их вклад в общие выбросы CO2 составляет 21 процент. Другие исследования показывают, что около 1 миллиона пластиковых бутылок продается по всему миру ежеминутно, а в 2018 году произведено 24,2 миллиарда пар обуви, при производстве которой используется несколько видов пластика и других материалов, которые практически не перерабатываются. В рамках глобального потребления отмечается, что производство продуктов питания связано с высоким энергопотреблением, вырубкой лесов, увеличением выбросов парниковых газов и чрезмерным использованием воды. 60% пластика, большая часть которого поступает из пищевой промышленности, попадает на свалки или в окружающую среду.
Рациональное потребление направлено на повышение эффективности использования ресурсов и развитие справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам.
На 16-ом заседании Консультативного совета по защите прав потребителей государств – участников СНГ 26 сентября 2019 года Роспотребнадзором впервые было обращено повышенное внимание на проблематику обеспечения защиты прав потребителей в контексте достижения Целей устойчивого развития. В этой связи на данном заседании был подробно освещен вклад Федеральной службы в достижение таких национальных целей как повышение качества питьевой воды, повышение качества пищевой продукции и продвижение идей рационального потребления пищевой продукции, как важнейшей составляющей укрепления здоровья. Все материалы заседания опубликованы на сайте Роспотребнадзора.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г.Чапаевске информирует, что специалистами будет проводится «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей с 11 по 25 марта по телефону 8(84639) 3-10-10».
Руководитель управления торговли,
Транспорта, связи и содействия
Развитию малого и среднего
Предпринимательства А.Н.Суров
