ОТКЛЮЧИТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ: ШРИФТ: A A A ФОН: Ц Ц Ц Ц

Официальный сайт
Администрации городского округа Чапаевск 0+

МЕНЮ

      Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан регламентируется Федеральным законом № 59 от 02.05.2006г «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

      За 12 месяцев  2019 года в администрацию городского округа  поступило 2519 письменных обращений граждан.  Количество обращений  уменьшилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (в 2018 году – 2626 обращений).

     Граждане городского округа обращаются как непосредственно в администрацию городского округа (2000 письменных обращений – 79,5% ), так и в адрес Правительства Самарской области, Губернатора Самарской области, Президента Российской Федерации. Из общего количества обращений, зарегистрированных в отделе делопроизводства и документооборота поступили:

        - из Правительства Самарской области – 235 обращений  (9,3%),  (из них в Администрацию Президента РФ –79 обращений),

         - по информационной системе «Интернет» -  обращений  59   (2,3%)

         -от депутатов  всех уровней –   77  обращений (3,1%),                       

  - из прокуратуры  - 41 обращение (1,6%),  

        - из других организаций -  107 обращений (4,2%)

         В 2019 г. лидирующую позицию заняли вопросы по жилищно- коммунальным проблемам - 698 обращений (27,7%). Заявители сообщали о неудовлетворительном состоянии дорог и уличного освещения в частном секторе, о работе управляющих компаний, о  проблеме с бродячими животными, также волновала жителей выдача талонов на  помывку в баню льготной категории граждан.   В связи с обильными снегопадами и некачественной уборкой снега с крыш домов неоднократно за отчетный период поступали жалобы  жителей на протекание кровли над квартирами. В  рамках  программы «Формирование комфортной городской среды»  от граждан  и от общественных советов микрорайонов  поступали  обращения об  обустройстве  придомовой территории домов, об установке детских площадок.    

       Вопросы архитектуры и строительства заняли второе место – 689 заявлений (27,3%) поступило по данной теме - это  утверждение схемы, разрешение на строительство, выдача разрешения на ввод в эксплуатацию объекта кап.  строительства и др.

         На 3 месте по количеству обращений занимают вопросы предоставления земельного участка  (поступило  513  обращений (20,4%)

         По вопросу обеспечения граждан жилищем  - 179 обращений (7,1%).

      Остаются актуальным вопросы социального значения. 105 заявлений поступило в администрацию по данной теме (это 4,2%). Большую часть таких обращений составили вопросы об оказании  медицинской помощи и т.д.

      По другим вопросам (связь, транспорт, экология, приватизация и т.д.) рассмотрено  335 заявлений (13,3%).

     Все обращения, направленные конкретным исполнителям, в компетенцию которых входило решение поставленных вопросов, рассматривались, отрабатывались, на них своевременно давались ответы заявителю.      В случаях, когда вопрос требовал дополнительного решения, обращения брались на контроль и решались поэтапно.

       За отчетный период поступило 8  обращений из Администрации Губернатора в рамках передачи на ГТРК  «Главная тема». Вопросы, поднимаемые в данных обращениях, касались благоустройства придомовой территории, переселения из аварийного жилья, капитального ремонта домов и благоустройство контейнерных площадок. Результаты рассмотрения таких обращений направлялись в сроки, предусмотренные законодательством, заявителю и Губернатору Самарской области.

         В День Конституции РФ 12.12.19 в здании администрации городского округа Чапаевск  прошел Общероссийский день приема граждан. В этот день к представителям власти обратилось 19 человек. Разъяснения на  все поступившие обращения были даны  в этот же день. 

         В ряде случаев в   ответах на  обращения срок исполнения перенесен. Причины  переноса срока исполнения - отсутствие материалов на выполнение работ, вопрос требует дополнительной проработки, в случае, когда  исполнителем  работ выступает не муниципалитет, а иные организации, например ООО СВГК, НО «Региональный фонд  капитального ремонта»,   подрядные организации.

      Администрацией городского округа и впредь будет продолжена работа по улучшению организации рассмотрения обращений граждан и принятию действенных мер при решении жизненно важных проблем населения. 

   

            Начальник отдела

делопроизводства и документооборота                                  А.В. Волкова

Яндекс.Метрика
  vkontakte   odnoklassniki   twitter    viberbrandbook 

 

 

 

Информация о сайте

"Сетевое издание "Официальный сайт Администрации городского округа Чапаевск". Регистрационный номер серии ЭЛ № ФС77-73893 от 12.10.2018. СМИ зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором).
Учредитель: Администрация городского округа Чапаевск​
Главный редактор: Ащепков В.В.
Телефон редакции 8(84639)2-24-04, адрес эл. почты редакции: 'chapaevsk@bk.ru')"

Телефон «горячей линии» 

8(84639)2-34-99 ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ  ПО БОРЬБЕ С НЕЗАКОННЫМ ОБОРОТОМ АЛКОГОЛЯ

 8(84639)2-34-33, 8(84639)2-29-43 для обращения по вопросам невыплаты заработной платы, нарушений трудовых прав работников предпенсионного возраста, включая отказ от трудоустройства, в организациях, расположенных на территории городского округа Чапаевск, имеющейся информации о лицах, осуществляющих предпринимательскую деятельность без государственной регистрации.

Для выявления случаев сдачи в аренду жилья без заключения договора аренды и уплаты налога на доходы физических лиц.

© 2021 Официальный сайт Администрации городского округа Чапаевск 0+
Для того, чтобы мы могли качественно предоставить Вам услуги, мы используем cookies, которые сохраняются на Вашем компьютере. Нажимая СОГЛАСЕН, Вы подтверждаете то, что Вы проинформированы об использовании cookies на нашем сайте. Отключить cookies Вы можете в настройках своего браузера.